Paslaugų kokybė

Viešosios įstaigos „Plačiajuostis internetas“ tinklo valdymo tarnyba stebi teikiamų paslaugų kokybinius parametrus ir reaguoja į klientų kreipinius telefonu, numeriu (8 5) 243 0881 ir el. paštu [email protected]  visą parą, septynias dienas per savaitę.

Įstaiga turi regioninių darbuotojų Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Panevėžio ir Jurbarko regionuose, kurie operatyviai reaguoja ir vietoje sprendžia iškilusias problemas, pagal poreikį pasitelkdami kitų kvalifikuotų kolegų arba papildomai samdomos tinklo eksploatavimo įmonės pagalbą.

VšĮ „Plačiajuostis internetas“ dirba aukštos kvalifikacijos specialistai, sertifikuoti naudojamos įrangos gamintojų. Pagal poreikį problemų sprendimui pasitelkiami kvalifikuoti papildomai samdomos tinklo eksploatavimo įmonės darbuotojai ar įrangos gamintojų atstovai.

Vieninga kreipinių valdymo sistema, efektyvus resursų planavimas, operatyvus reagavimas ir aukšta kvalifikacija padeda užtikrinti aukštą teikiamų paslaugų kokybę.