Asmenų aptarnavimas, prašymų ir skundų nagrinėjimas

Asmenys aptarnaujami Sausio 13-osios g. 10, Vilniuje, darbo dienomis nuo 8 val. iki 17 val.
Pietų laikas 12:00-12:45, penktadieniais ir priešventinėmis dienomis dirbama iki 15:45 val.

Asmenis priima, užklausas registruoja ir pirminę informaciją teikia VšĮ „Plačiajuostis internetas“ administratorė Teklė Juraškaitė.

Asmenų užklausos gali būti pateikiamos žodžiu (tiesiogiai atvykus į Įstaigos buveinę, telefonu +370 5 243 0882 arba garso ir vaizdo nuotolinio perdavimo ir įrašymo priemonėmis), raštu (asmeniui atvykus į Įstaigą, paštu, per pasiuntinį), elektroniniu būdu (oficialiu Įstaigos el. pašto adresu [email protected], per Įstaigos tinklalapį www.placiajuostis.lrv.lt).

Prašymus ir skundus raštu galima pateikti tiesiogiai asmeniui ar jo atstovui atvykus į Įstaigą, atsiuntus prašymą arba skundą paštu, per kurjerį arba elektroninėmis priemonėmis: per Nacionalinę elektroninių siuntų pristatymo, naudojant pašto tinklą, informacinę sistemą (toliau – e. pristatymas) ar oficialiu VšĮ „Plačiajuostis internetas“ elektroninio pašto adresu [email protected].

Prašymus žodžiu galima pateikti tiesiogiai asmeniui ar jo atstovui atvykus į VšĮ „Plačiajuostis internetas“ arba telefonu +370 5 243 0882. Prašymas, kuris teikiamas žodžiu, išdėstomas administratoriui arba kitam kompetentingam darbuotojui, jeigu administratorius negali suteikti asmens ar jo atstovo prašomos suteikti informacijos.

2025 m. vasarį VšĮ „Plačiajuostis internetas“ patvirtino informacijos rengimo ir (ar) teikimo asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais vidaus tvarkos aprašą. Šiame dokumente nustatyti VšĮ „Plačiajuostis internetas“ veiksmai rengiant ir teikiant informaciją asmenims su negalia.

Susipažinkite su VšĮ „Plačiajuostis internetas“ informacijos teikimo ir (ar) rengimo asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais vidaus tvarkos aprašu.